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CONDIÇÕES GERAIS E DO CONTRATO DE PASSAGEM

A fim de garantir um serviço eficiente e rápido aos nossos passageiros , solicitamos respeitar as seguintes normas, a partir de 15 de abril de 2013. ( Normas anteriores ficam canceladas) O Bilhete de passagem contém e garante as condições de contrato de passagem, celebrada entre o passageiro e a Naviera y Turismo Skorpios SA, doravante denominada ” Skorpios ” ou ” a Empresa” , regido pelas disposições pertinentes do Livro III do Código de Comércio da República do Chile. As tarifas podem ser modificadas quando SKORPIOS assim o determinar, deixando sem efeito as tarifas anteriores.

No entanto, se o passageiro já pagou sua passagem e ocorre uma mudança antes da viagem , a alteração não se aplica a ele , respeitando o valor já acordado . A não apresentação do passageiro no local, data e horário indicado no seu bilhete, por qualquer motivo , inclusive força maior e caso fortuito , é de sua exclusiva responsabilidade e não dará origem a qualquer reclamação, indenização ou reembolso do valor pago .

SKORPIOS poderá adiar a Saída até 24 h , por causas climáticas ou motivo de força maior causado originados nela mesmo. Passado este prazo, se persistir as circunstâncias que motivaram o atraso , a Empresa poderá adiar ou simplesmente cancelar a Saída do cruzeiro, devolvendo o valor pago, sem direito a qualquer pagamento ou outra indenização ao passageiro.

O passageiro não poderá mudar sua cabine, cujo número vai indicado na passagem, a menos que haja disponibilidade a bordo do navio e pague imediatamente a diferença de cabine, antes da mudança.

O passageiro poderá cancelar e modificar sua viagem, com o seguinte plano de multas e encargos :

  • 120 dias antes do cruzeiro, sem multa e com reembolso de 100 % do valor pago .
  • Entre 120 e 60 dias terá uma multa de US $ 200 por pessoa.
  • Entre 59 e 50 dias terá uma multa de 20 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 49 e 40 dias terá uma multa de 40 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 39 e 30 dias terá uma multa de 60 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 29 e 16 dias terá uma multa de 80 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 15 e 0 dias terá uma multa de 100 % da tarifa por pessoa.

O cancelamento acima mencionado deverá ser comunicado via e -mail, fax ou telefone e confirmado por escrito, carta registrada , na data da comunicação , sendo a carta assinada pelo(a) comprador(a) do bilhete o único documento válido para o cancelamento .O reembolso correspondente será efetuado dentro dos 30 dias úteis, a partir da data de cancelamento.

A passagem pode ser transferida ou endossada pelo passageiro em cujo nome foi emitida, com notificação prévia à Empresa mediante comunicação escrita e assinada pelo titular, até 5 dias úteis antes da Saída, devidamente entregue e recebida pela Empresa . Além da comunicação escrita , o endosso deve ser incluído no bilhete com a assinatura do endossante , indicando o seu nome completo e número do documento de identidade, embaixo da indicação do endossado ou beneficiário , também com seu nome completo e número do documento de identidade. Se a passagem foi comprada à prazo , o endossante e endossatário serão solidariamente responsáveis pelo pagamento integral , conforme a forma acordada.

SKORPIOS oferece custódia de valores a bordo, sem custos adicionais. A não utilização deste serviço, isenta a Empresa de qualquer responsabilidade por qualquer perda .

É da responsabilidade do passageiro estar na posse de sua documentação legal, sendo esta requerida habitualmente para chilenos e/ou estrangeiros.

A empresa Cruceros SKORPIOS reserva-se o direito de impedir o embarque de passageiros que , a seu ver , poderiam perturbar o bem-estar de outros passageiros.

O serviço médico a bordo é gratuito, assim como o atendimento básico de enfermagem. Medicamentos específicos constituem responsabilidade do usuário. Da mesma forma, é de exclusiva responsabilidade do passageiro o cumprimento das restrições quanto à dieta ou bebidas prescritas por seu médico . SKORPIOS apenas poderá fazer ajustes dentro dos parâmetros normais e possíveis, indicados pelo passageiro, sem alterar o fornecimento de alimentos e refrigerantes normais dos cruzeiros.

É vedado o embarque de passageiros portando ou transportando armas de fogo ou objetos perigosos, os passageiros poderão ser desembarcados por ordem do Capitão, sem reclamação posterior, se for detectada uma violação desta cláusula.

Além disso, é estritamente proibido o uso de drogas ou similares. Se o Capitão determinar, poderá desembarcar a pessoa que fizer tal uso, para garantir a tranquilidade e segurança para o restante dos passageiros , sem posterior reclamação para SKORPIOS, nem indenização para o passageiro.

Não se admite nenhum animal de estimação a bordo dos navios SKORPIOS.

Os passageiros serão obrigados a cumprir todas as normas e regulamentos adotados pela empresa SKORPIOS , no que diz respeito ao transporte de passageiros e seus bens , assim como acatar as ordens do Capitão durante a navegação e excursões.

Os passageiros devem ler e seguir rigorosamente as instruções e normas de segurança que estão publicadas no navio e em suas cabines , compreendendo que a primeira medida de segurança passa pela autoproteção, não colocando em risco sua integridade física e mental, tanto na navegação como nas excursões fora do navio.

As gorjetas a bordo não estão incluídas na tarifa. Os passageiros podem entregá-las no final da viagem em um envelope fechado, ao capitão, que segundo a tradição SKORPIOS , distribuirá entre todos os membros da tripulação. Sugerimos US $ 50 por passageiro.

A empresa SKORPIOS reserva-se o direito de suspender um cruzeiro, caso não seja cumprido o número mínimo de passageiros necessários para fazer a viagem , com até 30 dias antes da data de Saída. Neste evento, a Empresa deverá primeiro recolocar em outro cruzeiro da SKORPIOS , cobrindo os custos de reemissão do bilhete aéreo ou a acomodação em outra companhia aérea, com orçamento e aprovação prévia da Cruceros Skorpios. Se o passageiro não aceitar o anterior, a Empresa procederá ao reembolso do valor pago, por conceito de Cruzeiro, mas sem direito a outra indenização, pagamento ou qualquer reclamação para o passageiro.

A segurança das crianças a bordo é responsabilidade dos país, que deverão ser cuidadas e controladas todo momento.

SKORPIOS reserva-se o direito de incluir fotos, vídeos e outro material visual nos quais os passageiros apareçam, na publicidade e material promocional da Empresa.

O consumo de comida e bebida alcoólica em excesso, ou que transgridam recomendações médicas dadas por seu médico ou contraindicadas para sua saúde é de inteira responsabilidade do passageiro.

Em caso de morte do passageiro antes do cruzeiro, a passagem em questão poderá ser endossada a um terceiro ou pedir a devolução conforme tabela de reembolso indicada anteriormente. O valor dos traslados de/ao aeroporto de Puerto Montt e Puerto Natales será realizado a pedido de cada passageiro e de acordo com a tarifa vigente, levando em conta que muitos deles são feitos em grupos , com os próprios passageiros em seu Cruzeiro. Se o passageiro quiser traslado individual deverá solicitá-lo com antecedência e expressamente à Cruceros Skorpios ou para sua agência de viagem, segundo a tarifa vigente do momento.

A Cruceros Skorpios não se responsabiliza por atraso em caso de greves, atrasos de voos aéreos comerciais , terremoto ou tsunami, ou qualquer outra causa , sem exceção, não imputável à empresa já que é responsabilidade do passageiro a apresentação no porto de Saída, para seu embarque, conforme está indicado no seu bilhete na data e hora previstas .

SKORPIOS tem seguros de acidentes para seus passageiros , com os seguintes valores de cobertura:

  • Seguro de acidente, assistência médica, farmacêutica, hospitalar – valores até US$ 10.000. –
  • Seguro traslado de emergência – valores até US$ 8.000. –
  • Seguro morte acidental de US$ 38.000 –
  • Seguro de invalidez permanente em acidente – valores até US$ 30.000. –

Isso está incluído sem custo no valor de sua passagem. (Aplicado após o uso de seu seguro individual ou de saúde e há limites de cobertura em casos envolvendo mais de 8 pessoas).

A rota e trajeto de navegação podem variar de acordo com as condições climáticas ou de força maior, o que será determinado exclusivamente pelo Capitão do navio, sem reclamação posterior dos passageiros.

 

 




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